Analiza ścieżki użytkownika pomaga ustalić, co dzieje się między pierwszym kontaktem z firmą a wysłaniem wartościowego zapytania. Nie polega na obserwowaniu każdego ruchu kursora. Jej celem jest sprawdzenie, czy odbiorca rozumie ofertę, znajduje potrzebne informacje i może bez przeszkód wykonać następny krok. Duży ruch nie rozwiązuje problemu, jeśli formularz nie działa, telefon jest niewidoczny na...