Zdjęcia w Profilu Firmy Google pomagają klientowi rozpoznać lokal, zespół, produkty i sposób wykonania usługi. Ich podstawową rolą jest ograniczenie niepewności przed telefonem, trasą albo wizytą. Nie należy jednak obiecywać, że samo regularne dodawanie fotografii zapewni wyższą pozycję w Mapach.
Dobry zestaw materiałów odpowiada na konkretne pytania: czy trafiłem do właściwej firmy, czego mogę się spodziewać i czy oferta pasuje do mojej potrzeby?
Jakie zdjęcia są naprawdę potrzebne?
Zakres zależy od rodzaju działalności. Restauracja pokaże salę i dania, gabinet wejście i wyposażenie, a firma remontowa ukończone realizacje. W większości profili przydają się:
- logo i spójne zdjęcie okładkowe,
- elewacja oraz wejście widoczne z kierunku, z którego przychodzi klient,
- wnętrze i miejsca ważne podczas wizyty,
- zespół podczas rzeczywistej pracy,
- produkty, usługi i rezultaty realizacji,
- udogodnienia, parking, dostępność lub punkt odbioru,
- aktualne materiały sezonowe, jeśli zmienia się oferta.
Google publikuje wskazówki dotyczące zdjęć charakterystycznych dla firmy. Traktuj je jako punkt wyjścia, a nie obowiązek tworzenia identycznego zestawu dla każdej branży.
Autentyczność jest ważniejsza niż efekt katalogowy
Zdjęcie powinno pomagać rozpoznać rzeczywistość. Nadmierny retusz, grafika udająca fotografię albo nieaktualne wnętrze mogą podważyć zaufanie po przyjeździe klienta. Materiały stockowe nie pokazują konkretnej firmy.
Dbaj o dobre światło, ostrość i czytelny kadr, ale nie ukrywaj cech istotnych dla decyzji. Jeśli klient musi znaleźć wejście od podwórza, pokaż drogę. Jeżeli usługa ma kilka etapów, krótki film może wyjaśnić proces lepiej niż kolejne zdjęcie reklamowe.
Co publikować jako zdjęcie, film lub post?
Galeria profilu powinna dokumentować firmę w sposób względnie trwały. Post służy raczej aktualności, wydarzeniu, ofercie czasowej lub komunikatowi. Film może pokazać przestrzeń, działanie produktu albo krótki fragment realizacji.
Nie kopiuj jednego materiału do każdego formatu bez celu. Najpierw określ pytanie klienta, a dopiero później wybierz nośnik. Aktualne zasady publikacji i akceptacji materiałów opisuje pomoc Profilu Firmy dotycząca zdjęć i filmów.
Nie dodawaj danych, których nie wolno publikować
Przed wykorzystaniem wizerunku pracownika albo klienta zadbaj o odpowiednią podstawę i ustalenia. Nie pokazuj dokumentów, tablic rejestracyjnych, ekranów systemów, danych medycznych ani informacji o zamówieniu. W branżach wrażliwych sama atrakcyjność materiału nie może wyprzedzać prywatności.
Treści muszą być zgodne z zasadami Google. Materiał wprowadzający w błąd, naruszający prywatność lub niezwiązany z miejscem może zostać odrzucony. Obowiązujące ograniczenia zawiera polityka zdjęć, filmów i postów.
Materiały klientów również tworzą obraz firmy
Użytkownicy mogą dodawać własne fotografie. Regularnie przeglądaj profil i sprawdzaj, czy materiały dotyczą właściwego miejsca. Nie zgłaszaj zdjęcia tylko dlatego, że jest niekorzystne. Zgłoszenie ma sens, gdy narusza zasady, przedstawia inną firmę albo ujawnia treści niedozwolone.
Jeśli starsze zdjęcia nie pokazują już aktualnego lokalu, publikuj nowe materiały i zadbaj o spójność witryny. Klient powinien zobaczyć tę samą ofertę, identyfikację i dane kontaktowe.
Czego nie daje nazwa pliku ani brak pola ALT?
Po dodaniu zdjęcia do Profilu Firmy nie ustawiasz znacznika alt tak jak na własnej stronie. Nie należy więc budować strategii na seryjnym nazywaniu plików frazą i miastem. O znaczeniu materiału decyduje jego rzeczywista zawartość, profil i sposób wykorzystania przez klienta.
Na własnej witrynie tekst alternatywny nadal pełni funkcję dostępności i pomaga opisać obraz. To osobny proces od zarządzania galerią w Profilu Firmy.
Jak mierzyć efekt bez przypisywania zdjęciom całej sprzedaży?
Nie każde obejrzenie fotografii prowadzi bezpośrednio do kontaktu. Obserwuj profil przed i po większej aktualizacji, ale uwzględnij równoległe zmiany opinii, sezonu, reklamy oraz pozycji. Przydatne są:
- telefony, trasy i przejścia na stronę z profilu,
- wejścia na oznaczony link do witryny,
- pytania klientów dotyczące lokalu lub realizacji,
- formularze i rezerwacje pochodzące z ruchu lokalnego,
- powtarzające się problemy, które nowe materiały miały wyjaśnić.
Najlepszym wynikiem może być nie wzrost liczby kliknięć, lecz mniejsza liczba pytań o wejście, parking albo zakres usługi.
Prosty harmonogram pracy
- Usuń własne materiały nieaktualne lub wprowadzające w błąd.
- Uzupełnij brakujące typy zdjęć ważne dla wizyty i zakupu.
- Przygotuj krótką listę ujęć do kolejnych realizacji.
- Raz w miesiącu sprawdź galerię oraz materiały klientów.
- Aktualizuj zdjęcia po zmianie lokalu, zespołu, oferty lub oznakowania.
- Porównuj działania użytkowników i informacje z obsługi klienta.
Jeśli Profil Firmy pokazuje inną firmę niż strona albo nie prowadzi do wartościowych kontaktów, napisz na czesc@seomariusz.pl lub zadzwoń pod numer 665 015 610. Sprawdzę profil razem z lokalną stroną i ścieżką kontaktu.
You must be logged in to post a comment.