Aktualizacja Profilu Firmy w Google powinna wynikać przede wszystkim ze zmian zachodzących w firmie. Nowy numer telefonu, świąteczne godziny albo przeniesienie punktu wymagają szybkiej reakcji. Nie ma natomiast potrzeby zmieniania poprawnych danych tylko po to, aby profil wyglądał na aktywny.
Google Moja Firma jest dawną nazwą usługi. Obecnie firma zarządza Profilem Firmy bezpośrednio w wyszukiwarce Google, Mapach lub Menedżerze Profilu Firmy.
Co aktualizować natychmiast?
Niektóre zmiany bezpośrednio wpływają na możliwość kontaktu lub wizyty. Należy publikować je od razu, a nie czekać na miesięczny przegląd.
- nowy adres albo obszar obsługi,
- zmieniony numer telefonu,
- stałe i niestandardowe godziny otwarcia,
- czasowe zamknięcie lokalizacji,
- zmiana podstawowego adresu strony,
- uruchomienie lub wyłączenie rezerwacji,
- istotna zmiana dostępnych usług.
Przy przeprowadzce lub zmianie nazwy trzeba zachować szczególną ostrożność. Nie należy tworzyć nowego profilu, jeżeli nadal chodzi o tę samą firmę. Niektóre zmiany mogą również wymagać ponownej weryfikacji.
Jak często wykonywać przegląd profilu?
Najpraktyczniejszy jest harmonogram oparty na zdarzeniach oraz kontroli okresowej:
- na bieżąco – dane kontaktowe, zamknięcia, awarie i zmiany oferty;
- przed świętami i wydarzeniami – niestandardowe godziny, wpisy oraz informacje o dostępności;
- raz w miesiącu – linki, usługi, zdjęcia, pytania, opinie i propozycje zmian;
- raz na kwartał – kategorie, uprawnienia użytkowników, spójność ze stroną i wyniki profilu.
Częstotliwość należy dopasować do działalności. Restauracja ze zmiennym menu wymaga innego procesu niż kancelaria, której dane pozostają stabilne przez cały rok.
Sprawdź podstawowe informacje o firmie
Nazwa powinna odpowiadać rzeczywistej nazwie używanej przez firmę. Nie należy dodawać do niej listy usług ani miejscowości wyłącznie w celu zwiększenia widoczności. Główna kategoria powinna natomiast możliwie dokładnie opisywać podstawową działalność.
Podczas kontroli sprawdź:
- nazwę i główną kategorię,
- adres lub obszar działania,
- telefon i adres witryny,
- główne oraz dodatkowe godziny,
- opis, atrybuty, usługi i ceny,
- linki do rezerwacji, zamówień lub menu.
Google opisuje zakres edytowanych informacji oraz sposób zapisywania zmian w dokumentacji edycji Profilu Firmy.
Godziny zwykłe, specjalne i dodatkowe
Główne godziny powinny opisywać standardowy tydzień pracy. Święta, jednorazowe zamknięcie albo skrócony dzień należy wprowadzić jako godziny niestandardowe. Jeżeli różne części działalności pracują w innych porach, można wykorzystać dodatkowe godziny dostępne dla odpowiednich kategorii.
Informacje warto wprowadzać z wyprzedzeniem, a po zakończeniu okresu specjalnego sprawdzić, czy profil wrócił do zwykłego harmonogramu. Te same godziny powinny być widoczne na stronie i w systemie rezerwacji.
Usługi, opis i linki
Lista usług powinna odpowiadać aktualnej ofercie. Usuń pozycje, których firma już nie wykonuje, i dodaj nowe dopiero wtedy, gdy klient rzeczywiście może je zamówić. Nazwy oraz opisy usług powinny być zrozumiałe, bez sztucznego powtarzania miejscowości.
Sprawdź również, czy link z profilu prowadzi do właściwego adresu. Restauracja może kierować do menu, salon do rezerwacji, a firma usługowa do odpowiedniej strony oferty. Link nie powinien kończyć się błędem, wielokrotnym przekierowaniem ani stroną niezdatną do użycia na telefonie.
Zdjęcia powinny przedstawiać aktualny stan
Nowe zdjęcia warto dodawać po remoncie, zmianie oznakowania, wprowadzeniu istotnej usługi albo przygotowaniu nowej dokumentacji realizacji. Materiały powinny przedstawiać rzeczywistą firmę i pomagać klientowi rozpoznać lokal, ofertę lub sposób wykonania usługi.
Raz w miesiącu sprawdź zdjęcie główne, logo oraz materiały dodane przez użytkowników. Własne zdjęcie główne nie zawsze będzie wyświetlane jako pierwsze, dlatego ważna jest kontrola całego zestawu, a nie jednego pliku.
Czy trzeba regularnie publikować wpisy?
Wpisy mogą przekazywać informacje o aktualnościach, ofertach i wydarzeniach. Powinny mieć konkretny cel: poinformować o zmianie, zaprosić na wydarzenie albo skierować użytkownika do rezerwacji. Nie warto publikować ogólnych tekstów bez znaczenia dla klienta tylko dla zachowania częstotliwości.
Po zakończeniu promocji sprawdź daty, linki i warunki. Google umożliwia tworzenie aktualności, ofert i wydarzeń, a szczegóły opisuje w instrukcji zarządzania wpisami.
Opinie i propozycje zmian
Kontrola profilu powinna obejmować nowe recenzje, pytania użytkowników oraz informacje zebrane przez Google. Nie każdą propozycję trzeba zaakceptować. Należy sprawdzić jej źródło i zgodność z rzeczywistym stanem firmy.
Proces pozyskiwania recenzji i reagowania na nadużycia opisuję osobno w poradniku o opiniach Google.
Jak mierzyć rezultaty aktualizacji?
Zapisuj daty większych zmian. Następnie obserwuj wyświetlenia, wyszukiwane hasła, połączenia, wskazówki dojazdu, kliknięcia witryny oraz rezerwacje — zależnie od funkcji dostępnych dla profilu. Dane te nie pokazują jednak całego procesu sprzedaży, dlatego warto porównywać je z formularzami, połączeniami i CRM.
Nie należy oceniać efektu na podstawie dwóch dni ani przypisywać każdej zmiany widoczności nowemu zdjęciu lub wpisowi. Raport skuteczności Profilu Firmy opisuje Google w swojej dokumentacji statystyk profilu.
Lista kontroli po aktualizacji
- Sprawdź profil jako właściciel i jako niezalogowany użytkownik.
- Otwórz numer telefonu, stronę, trasę i link rezerwacji.
- Porównaj dane z witryną oraz innymi oficjalnymi źródłami.
- Sprawdź stan zapisanych zmian.
- Zanotuj datę i zakres aktualizacji.
- Zweryfikuj ponownie profil po kilku dniach.
Jeżeli chcesz uporządkować utrzymanie Profilu Firmy i jego zgodność ze stroną, napisz na czesc@seomariusz.pl lub zadzwoń: 665 015 610.
You must be logged in to post a comment.